Problème Logiciels

Image Aide et Dépannage (Installation, compatibilité et fonctionnement des logiciels, etc..)
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Messagede uncoeurdor » 01 Avr 2017 15:47

Depuis un certain temps et par moment une fenêtre s'ouvre
et en cliquant dessus ça ouvre l’installation et suppression de programmes
Et quoi faire ça dit pas lequel ?
Merci
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Messagede Nadège@64 » 01 Avr 2017 15:49

Pour aider le staff, je vais déposer une capture d'écran de ton message.
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Messagede didier68 » 02 Avr 2017 12:09

Slt Nadège

Post un ZhpDiag afin que je regarde

Si ton antivirus est Avast, désactive-le


  • Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau en ouvrant cette page ZHPDiag et en cliquant sur ce bouton (et pas un autre) :

    Image


  • Tu lances ZHPDIag en cliquant sur le programme téléchargé : (pour Vista/7/8 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")

    Image

  • Clique sur le bouton Scanner pour démarrer l'analyse.

  • En cours de recherche, un compteur indique le nombre de détections.

  • A la fin de l'analyse clique sur Quitter

  • Un rapport nommé ZHPDiag.txt se trouve sur le bureau. Il est trop long pour être posté sur le forum : héberge-le et communique moi le lien.






• Si tu ne sais pas comment héberger le rapport, clique sur le bouton "Afficher" ci-après. La procédure y est détaillée

Pour héberger le rapport :

> rends-toi soit sur ce site : Up2Share

  • Fais glisser le fichier à héberger ou clique pour aller le chercher sur ton disque :

Image

L'hébergement se fait automatiquement

  • Clique sur le nom du fichier hébergé pour l'ouvrir et récupère le lien dans la barre d'adresse :

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Image





/!\Information relative à Internet Explorer 10/11 :/!\

Si ZHPDiag est téléchargé à partir d'Internet Explorer 10 et ultérieur et que le filtre Smart Screen est activé, un message de ce type apparaître en bas de page :

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Naturellement, ZHPDiag est totalement fiable et a été téléchargé plusieurs centaines de milliers de fois. Il s'agit simplement du filtre SmartScreen qui n'inclut pas encore la totalité des logiciels (cela se produira également sans doute avec les autres outils qui seront téléchargés durant la désinfection).

Il faut donc cliquer sur le bouton "actions" et choisir "exécuter quand même"

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Messagede Nadège@64 » 02 Avr 2017 14:48

AVAST désactivé,
voici le rapport de Louis :
http://www.cjoint.com/c/GDcnTYYgmbY
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Messagede Nadège@64 » 02 Avr 2017 14:55

Sortie familiale > Louis sera là, sauf imprévu, à 17 heures, Didier.
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Messagede didier68 » 02 Avr 2017 17:13

Bjr Nadège et Louis

Eh ben,il y a du monde.Tu vas déjà faire ceci stp:

1) Passer Adw-cleaner (clic droit >>>en tant qu'admin).
2) Passer Malwarebyte (tu le met bien a jour et tu met en quarantaine si il y a des dérections).Redémarre le pc puis
3) Post moi un nouveau ZhpDiag ainsi que le rapport Adw-cleaner et Mbam (3 rapports en tout daccord)
Je regarde les rapports peut-être ce soir ou plus sure demain matin promis.Je ne suis pas a la maison devant mon pc,je ne peux pas te mettre les tutos et liens mais je pense que tu sais faire.Tu peux trouver dans la section "désinfection" du forum au pire.
Je suis un peu pris ces temps-ci mais je ne vous oubli pas.

Cdlmt
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Messagede Nadège@64 » 03 Avr 2017 13:25

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Messagede Nadège@64 » 03 Avr 2017 14:08

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Messagede didier68 » 03 Avr 2017 16:30

Bjr Nadège

As-tu passé Adw-cleaner AVANT le dernier ZhpDiag ? Si non,fais le stp.

  • Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau
  • Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
  • Clique sur le bouton "Scanner"

    Image

  • Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
  • Clique sur le bouton Nettoyer

    Image

  • Accepte le message de fermeture des applications

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  • Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
  • Accepte le message de redémarrage

    Image

  • Patiente durant la suppression
  • Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage
  • Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse


Bon on verra,passe ce correctif:

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Image Avant d'aller plus avant, on va créer un point de restauration par précaution, et aussi pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.
Cliquer sur "Afficher" si tu ne sais pas créer un point de restauration.
Créer un point de restauration
  • Télécharger OneClick2RestorePoint de Laddy sur ton Bureau.

  • Clic-droit dessus et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur"
  • Entrer la description suivante : Avant Désinfecte.
  • Cliquer sur le bouton Créer, puis sur le bouton OK.

    Image

  • Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application.

Un tuto également pour W7 sur cette page.
Un tuto également pour W8 sur cette page

Image


Image Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.


Image ZHPFix (de Nicolas coolman)


  • Télécharge ZHPFix sur ton bureau.

  • Installe ZHPFix sur ton bureau en faisant un clic droit sur l'icône Image

  • La fenêtre de Contrôle de Compte Utilisateur s' ouvre >> "Voulez-vous autoriser le programme...." ,

  • Clique sur OUI.

  • Lance-le en faisant un clic droit sur l'icône Image situé sur ton bureau puis en choisissant : Exécuter en tant qu'administrarteur...

    Image


  • Laisse-toi guider par les différents écrans en cliquant sur "Suivant"et en dernier sur "Terminer". Tu vas arriver à cet écran :


    Image


  • Copie tout le texte en gras situé entre les 2 lignes ci-dessous ( Sélectionne tout le texte gras / Clic droit dessus et choisis "Copier" ou fait Ctrl+C comme le montre cette animation).

    Image

    _____________________________________________
    Script ZHPFiX
    O23 - Service: Nalpeiron Licensing Service (ASTSRV) . (...) - C:\Windows\System32\ASTSRV.EXE (.not file.) =>.Nalpeiron Ltd.
    O23 - Service: Hkhlp (Hkhlp) . (...) - C:\Program Files (x86)\Common Files\Apps\Hkhlp.dll (.not file.)
    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{6802EECC-3D9D-4865-8F27-740BB31D656E}] (...) -- E:\install.exe (.not file.) [0] (.Activate.) =>.Superfluous.Empty
    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{E863745A-866F-43BF-95B4-A4931FAEB26C}] (...) -- C:\Users\OCANE~1\AppData\Local\{A0169~1\uninst.exe (.not file.) [0] (.Activate.) =>.Superfluous.Empty
    O39 - APT: {E863745A-866F-43BF-95B4-A4931FAEB26C} - (...) -- C:\Windows\Tasks\{E863745A-866F-43BF-95B4-A4931FAEB26C}.job [292] (.Orphan.) =>.Superfluous.Orphan
    O39 - APT: {6802EECC-3D9D-4865-8F27-740BB31D656E} - (...) -- C:\Windows\System32\Tasks\{6802EECC-3D9D-4865-8F27-740BB31D656E} [3040] (.Orphan.) =>.Superfluous.Orphan
    O39 - APT: {E863745A-866F-43BF-95B4-A4931FAEB26C} - (...) -- C:\Windows\System32\Tasks\{E863745A-866F-43BF-95B4-A4931FAEB26C} [3116] (.Orphan.) =>.Superfluous.Orphan
    HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\D9D842F448B81AD39BAC8F4208E0AA0E =>Adware.CrossRider
    HKCU\SOFTWARE\D9D842F448B81AD39BAC8F4208E0AA0E =>Adware.CrossRider
    HKCU\SOFTWARE\Express Uninstaller =>.Superfluous.SmartPCSolutions
    HKCU\SOFTWARE\undefined =>.Superfluous.Downloader
    O43 - CFD: 02/09/2016 - [] D -- C:\Users\Océane\AppData\Roaming\Express Uninstaller =>.Superfluous.SmartPCSolutions
    O45 - LFCP:[MD5.91DCD62DBD8E0EE01C27BE9FFE55F921] 24/03/2017 A -- C:\Windows\Prefetch\PCSPEEDMAXIMIZER.EXE-60BA47FF.pf =>.Superfluous.PCSpeedMaximizer
    O87 - FAEL: "TCP Query User{54E8D356-7EEA-4279-86B3-E945D0690939}C:\users\océane\appdata\local\skypeplugin\pluginhost.exe" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\users\océane\appdata\local\skypeplugin\pluginhost.exe (.not file.)
    O87 - FAEL: "UDP Query User{3AB95218-07CC-45B5-BEC0-EE2257488779}C:\users\océane\appdata\local\skypeplugin\pluginhost.exe" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\users\océane\appdata\local\skypeplugin\pluginhost.exe (.not file.)
    O87 - FAEL: "{E105AD53-E50B-4A00-A093-C9F6D2B33891}" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- E:\Network\EpsonNetSetup\ENEasyApp.exe (.not file.)
    O87 - FAEL: "{C184FBED-9ACA-4E74-9B26-56C8D800F0DA}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- E:\Network\EpsonNetSetup\ENEasyApp.exe (.not file.)
    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2} =>Heuristic.Suspect
    HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2} =>Heuristic.Suspect
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Express Uninstaller =>.Superfluous.SmartPCSolutions
    C:\Users\Océane\AppData\Roaming\Express Uninstaller =>.Superfluous.SmartPCSolutions
    C:\Windows\Prefetch\PCSPEEDMAXIMIZER.EXE-60BA47FF.pf =>.Superfluous.PCSpeedMaximizer
    HKLM64\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\ByteFence_RASAPI32 =>.Superfluous.ByteFence
    HKLM64\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\ByteFence_RASMANCS =>.Superfluous.ByteFence
    SysRestore
    EmptyTemp
    EmptyFlash
    EmptyCLSID
    EmptyPrefetch
    FirewallRaz
    ProxyFix
    _____________________________________________


    Image
    Image Avis aux lecteurs...
    Ce script est exclusivement destiné à l'utilisateur actuel. Vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre PC, vous risqueriez d'endommager le système.

    Image

  • Clique sur le Bouton Importer.

  • Si le script n'est pas conforme un message d'exemple s'affiche.

    Image

    Image Vérifie que les lignes du script importé dans ZHPFix correspondent bien à celles du script que je t'ai donné.


  • Puis Clic sur "GO"
  • Confirme les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
  • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
  • Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

rapports de demandés:
- Adw-Cleaner
- ZhpFix
- 1 nouveau ZhpDiag
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Problème Logiciels

Messagede uncoeurdor » 04 Avr 2017 14:04

Bonjour

Je remercie Didier Nadège Violette
Mon problème est résolu
Plus de fenêtres qui s'ouvrent
Pc qui s'ouvre plus vite
Un grand merci
uncoeurdor
Louis
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Messagede Nadège@64 » 04 Avr 2017 14:17

Allo Didier, Louis m'a fait savoir que c'est OK, néanmoins voici le 1er rapport (j'attends les 2 autres) :

http://www.cjoint.com/c/GDendYTqXI4
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Messagede Nadège@64 » 04 Avr 2017 14:21

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Messagede Nadège@64 » 04 Avr 2017 14:31

Rapport 3 :

http://www.cjoint.com/c/GDenE31gQ74

Louis, tout le mérite revient à Didier, moi je n'ai fait que transmettre ;)
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